LEXUS LIDEREM SATYSFAKCJI KONSUMENCKIEJ W KLASIE PREMIUM W RANKINGU ASCI AUTOMOBILE STUDY
- Ogłoszono wyniki amerykańskiego badania konsumenckiego ASCI Automobile Study 2025
- Lexus uzyskał zdecydowanie najlepszy wynik 87% w klasie premium
- Marka poprawiła swój wynik rok do roku o 6 p.p.
- To potwierdzenie wysokiej jakości i niezawodności samochodów Lexusa oraz najwyższego poziomu obsługi klienta
Najwyższy poziom jakości Lexusa został kolejny raz potwierdzony w niezależnym badaniu satysfakcji konsumenckiej. Organizacja American Customer Satisfaction Index (ASCI) od ponad 25 lat analizuje opinie ponad 200 tys. klientów na temat 400 firm z 40 branż i 10 sektorów, a ze szczególną uwagą bada marki motoryzacyjne. Jej doroczny raport ASCI Automobile Study jest ważnym punktem odniesienia dla amerykańskich klientów.
W najnowszym badaniu, które było przeprowadzone na grupie blisko 10 tys. klientów między lipcem 2024 roku a czerwcem 2025 roku, Lexus awansował na pierwsze miejsce wśród marek premium z wynikiem 87 punktów na 100 możliwych do zdobycia. To wynik o 6 p.p. lepszy niż uzyskany rok wcześniej i aż o 5 p.p. wyższy od drugiej marki w zestawieniu. 87 punktów Lexusa to także lepszy rezultat od zwycięzcy w kategorii marek popularnych. Pozycja lidera w ASCI Automobile Study to dowód na utrzymującą się od lat dbałość o najwyższe standardy, dzięki której samochody Lexusa od lat wygrywają w zestawieniach niezależnych i prestiżowych organizacji takich jak Consumer Reports czy J.D. Power.
Według badania ASCI najważniejszymi atrybutami samochodów klasy premium zdaniem kierowców powinien być dobry układ jezdny, jakość aplikacji na smartfona powiązanej z samochodem, oraz komfort podróżowania. Organizacja po raz pierwszy pytała także użytkowników o zadowolenie z zasięgu oraz oczekiwaną wartość rezydualną. W obu przypadkach najlepsze wyniki uzyskały samochody z napędem hybrydowym (odpowiednio 76% i 77%), które dominują w ofercie Lexusa. Właściciele hybryd są bardziej zadowoleni z dystansu, który mogą pokonać niż posiadacze samochodów spalinowych i elektrycznych.
Wielokrotnie nagradzana jakość Lexusa
Zwycięstwo w ASCI Automobile Study to kolejne wyróżnienie dla Lexusa w tym roku, które potwierdza najwyższą jakość, standardy oraz niezawodność japońskich aut. W lipcu marka uzyskała najlepszy wynik w J.D. Power 2025 U.S. Initial Quality Study (IQS), w którym sprawdza awaryjność nowych samochodów w pierwszych 90 dniach od zakupu, ale także uwzględnia poziom satysfakcji konsumentów z samochodu, jego obsługi i systemów. Dodatkowym potwierdzeniem najwyższej jakości samochodów Lexusa w tym badaniu były nagrody dla fabryk w kanadyjskim Ontario, w amerykańskim Georgetown oraz japońskich zakładów Tahara.
W czerwcu Lexus po raz czwarty z rzędu został wybrany najbardziej niezawodną marką w plebiscycie Autotrader Drivers’ Choice Awards, a w maju uzyskał rekordowy wynik 98,2% satysfakcji konsumenckiej w prestiżowym konkursie Roy Morgan Customer Satisfaction Awards zdobywając tytuł Best of the Best Australia 2024. Wyróżnienia otrzymywały także poszczególne modele Lexusa. LBX-a uhonorowano tytułem Małego SUV-a Roku 2025 w „What Car?” Awards, ES 300h został najlepszą hybrydą klasy premium według iSeeCars.com, a NX znalazł się wśród 10 polecanych aut 2025 roku przez Consumer Reports.
WYBIERZ I POBIERZ
Udostępnij ten artykuł
